은상
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The researchers awarded an eGold for an excellent experience, eSilver
for good and eBomb for an inferior experience. ``Of the 45 sites
researched, 14 retailers failed to receive any eGold ratings, and only 8
retailers managed to deliver an end-to-end experience without any
eBombs,'' Mooney said.
이번 조사에서는 서비스수준에 따라 아주 좋은 경우 금상(eGold), 좋은 경
우 은상(eSilver) 그리고 나쁠 경우 폭탄상(eBomb)의 등급을 매겼다. 무니
씨는 ``총 45개 사이트 중 14개가 금상 등급을 하나도 받지 못했고 8개 만이
폭탄상 등급이 없이 그럭저럭 소비자 만족에 충실했다''고 밝혔다.
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