우수고객
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CRMS / Customer Relationship Management System / 고객관리시스템
CRM은 고객관리 프로세스의 자동화를 의미한다. CRMS는 기존 고객에 대한
정보를 종합적으로 분석해 우수고객을 추출하고 이들에 관한 각종 정보를
바탕으로 1대 1 집중관리할 수 있는 장점을 가진 것으로 DB마케팅을
한 차원 발전시킨 통합마케팅 솔루션이다.
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