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고객지향

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비언어적 커뮤니케이션이 고객지향성에 미치는 영향
The Effect of Non-Verbal Communication on Customer Orientation

종사원의 고객지향성이 충성고객의 불평의도와 구전의도에 미치는 영향 : 충성도 유형의 조절효과 분석
The impact how service provider's directivity can influence toward customer's intention to complaint and word of mouth : Moderating Role of Customer Loyalty's Typical

호텔종사자의 교육훈련이 직무성과와 고객지향성에 미치는 영향
The effects of job performance and customer sensitivity on the training and development of the hotel employees


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