고객 관리
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이 밸브들은 IEC 1400-1 국제 기술 규격에 적용이 가능하도록 설계되었으며,
모든 생산 시험과 ISO 9001에 의한 엄격하고 완벽한 품질관리 공정을 포함하는
제조 및 품질 관리를 통해 완벽한 고객 만족을 실현하고 있습니다.
These valves are designed to apply to International Standard IEC 1400-1.
All production tests are done through quality assurance and stringent quality control procedures
certified by ISO 9001. We are doing our utmost to satisfy our customers.
A welcome letter will be sent to you via regular mail with your
password information.
귀하의 암호를 포함한, 환영 편지를 일반 우편으로 보내드리겠습니다.
If you wish to trade before this you may call 1(800)786-2575 and ask
customer service for your password information.
그 편지가 도착하기 전에 거래를 원하신다면, 고객 관리부, 1(800)786-2575로
전화하셔서 암호를 물어 보십시오.
As head of the regional office for the US motor manufacturer, which covers
Phoenix importers and dealers in 16 Asia-Pacific countries, Dr. Ferranti
will be responsible for introducing and overseeing new facilities and
services to enhance customer care and after-sales service.
16개 아시아 태평양 국가들에 있는 피닉스 수입상들과 판매 대리점들을 관리하는
미국 자동차 생산 회사의 지사 책임자로서, 페란티 박사는 고객 관리와 애프터
서비스를 향상시키기 위해 새로운 시설과 서비스들을 도입하고 감독하는 책임을
맡게 될 것입니다.
전 세계 고객에 대한 부품공급 업무의 끊임없는 노력의 일환으로, 주요 판매
대리점에 대한 부품관리의 원조 및 개선을 위해 전문가를 파견할 준비를 하고
있습니다.
이에 따라 본사 직원의 적임자인 윤성민씨가 1월 10일부터 17일까지의 예정으
로 귀사를 방문할 계획입니다.
다음 사항은 윤씨가 체재중에 취급할 예정인 구체적인 문제점들입니다.
··부품 재고관리
·연간 발주계획
·연간계획의 월례조정
··부품 발주절차에 관한 검토
·주문의 추급정보
··귀사장의 특수사항
·모조부품
·수입규정 및 관세구조
윤씨가 그곳에 머물 동안 언제나 처럼 전면적인 지원과 협력을 부탁드립니다..
이건에 관한 귀사의 의향을 조속한 시일 내에 알려주시기 바랍니다.
As part of our continuing effort to improve our worldwide parts supply
service to our customers, we are now preparing to dispatch specialists
to assist and refine parts management at our more important
distributors. In line with this, Sung-min Yoon, a qualified member of
our head office staff, is planning to visit your company from January
10 to 17.
Outlined below are concrete subjects to be covered during his stay:
-
⊙ Parts Inventory Control
· Annual order planning
· Monthly adjustment of annual plan
-
⊙ Review of Our Parts Ordering Procedures
· Order follow-up information
-
⊙ Specifics on Your Market
· Imitation parts
· Import regulations and duty structure
-
Your usual full support, and cooperation during his stay would be very
much appreciated.
-
We look forward to an early reply regarding your disposition to this
matter.
We are a dynamic successful software firm with an established range of
clients in local and health industries. Our incredible growth rate leads
to a continuous recruitment of ambitious programmer analysts who have the
desire to make a significant contribution to an expanding company. You
should have at least three years of experience. Send your resume and
salary requirements to director of personnel.
우리는 지방과 보건 산업에 확립된 범위의 고객을 갖고 있는 역동적이고
성공적인 소프트웨어 회사입니다. 우리의 믿을 수 없는 성장속도는 확장되고
있는 회사에 의미 있는 기여를 하고 싶어하는 야심찬 프로그램 분석 전문가를
계속해서 모집하는 결과를 가져 왔습니다. 당신은 적어도 3년의 경험을 갖고
있어야 합니다. 당신의 이력서와 봉급 요구서를 인사담당 관리에게 보내
주십시오.
[위키] 고객 관계 관리 Customer relationship management
[百] 고객관리 (顧客管理) customer relations
[百] 고객관계관리 (顧客關係管理) customer relationship management
기업 전문 소프트웨어 Business function specific software
고객 안내 센터 또는 콜 센터 소프트웨어 Helpdesk or call center software
프로큐어먼트소프트웨어 Procurement software
인적 자원 관리 소프트웨어 Human resources software
MRP및 공급사슬 소프트웨어 Materials requirements planning logistics and supply chain software
프로젝트관리 소프트웨어 Project management software
재고관리 소프트웨어 Inventory management software
바코드 소프트웨어 Bar coding software
데이터관리및 질문 소프트웨어 Data management and query software
분류 또는 분류 소프트웨어 Categorization or classification software
클러스터링 소프트웨어 Clustering software
CRM소프트웨어(고객관리) Customer relationship management CRM software
DB관리시스템 소프트웨어 Data base management system software
데이터베이스 리포팅 소프트웨어 Data base reporting software
데이터베이스 사용자 인터페이스 및 질의 소프트웨어 Data base user interface and query software
데이터 마이닝 소프트웨어 Data mining software
정보검색 또는 서치 소프트웨어 Information retrieval or search software
임시정보기술네트워킹전문가 Temporary information technology networking specialists
임시창고관리자 Temporary warehouse staff
대리운전자 Temporary drivers
임시노동자 Temporary manual labor
임시직엔지니어 Temporary engineering services
임시직기계수리공 Temporary machinist personnel
임시고객상담원 Temporary customer service personnel
임시건축인력 서비스 Temporary architectural services
임시건설인력 서비스 Temporary construction services
임시창작인력 서비스 Temporary creative services
재고정리 Close outs
맞춤상품또는맞춤선물 서비스 Product or gift personalization services
영업또는마케팅프로그램 Sales or marketing programs
애프터 서비스프로그램 After sales programs
PR프로그램또는 서비스 Public relations programs or services
데모차량,대여또는중고차량 Demo or rental or used vehicle
인쇄물제외한POS자료 Point of sale materials not including printed materials
이니셔티브딜러쉽트레이닝 In dealership strategic initiatives training
인쇄물포함영업마케팅수단 Sales marketing agencies including print
고객관리센터관리 서비스 Customer relationship center CRC management services
계약유지율은 신규 계약 대비 일정 기간 후 계약이 유지되는 비율로 보험업계의 대표적인 고객관리 지표다.
The contract retention rate is a representative customer management indicator of the insurance industry, which is the rate the contract is maintained after a certain period of time compared to the new contract.
상품의 수익률이 저조한 고객, 상품만기가 다가오는 고객 등 수익률 제고를 위해 연금고객관리센터에서 안내하고 실질적인 관리를 한다.
The Pension Customer Management Center will guide and provide practical management to enhance returns, such as customers with low returns on products and customers who are about to expire.
전자증권제도는 2개의 운영구조로 나뉘는데 증권의 발행과 유통을 위한 계좌부를 관리하는 '전자등록기관'과 고객의 계좌를 관리할 '계좌관리기관'으로 각각 운영기관이 다르다.
The Electronic Securities System is divided into 2 operating structures, with Electronic Registration Agencies that manage account books for the issuance and distribution of securities and Account Management Agencies that will manage customers' accounts, respectively.
우선 고객관리에 집중하기 위해 4·4분기에 자산관리상품 관련 KPI를 평가 항목에서 제외하고, 고객 중심·금융소비자보호 등 고객과 함께 지속성장이 가능한 성과관리체계를 구축한다.
First of all, in order to focus on customer management, KPI related to asset management products will be excluded from evaluation items in the fourth quarter, and a performance management system that can continue to grow with customers such as customer-centered and financial consumer protection will be established.
계약 기간 안에도 고객이 직접 만기관리 방법을 설정할 수 있도록 시스템도 나오고 있다.
There is also a system that allows customers to set up their own maturity management methods even within the contract period.
중소기업 파트너사가 대부분이기에 고객만족을 위한 품질관리에 소홀하지 않도록 앞장서서 부족한 중소기업의 품질관리에도 꾸준히 투자해왔다.
Since most of the small and medium-sized business partners are involved, they have been steadily investing in the quality control of small and medium-sized companies, which are deficient, so that they do not remiss quality control for customer satisfaction.
특히 DC 비원리금 수익률 1.97%, IRP 비원리금 수익률 2.36%를 기록하며 개인형 연금 고객 수익률 관리에 강점이 있음을 다시 한 번 입증했다고 회사 측은 설명했다.
In particular, the company once again proved that it has an advantage in managing the return on individual pension customers by recording a return of 1.97% on DC non-principal and interest and a return of 2.36% on IRP non-principal and interest.
가입대상은 주민등록상 거주지가 전북도인 개인 및 개인사업자로 아파트관리비 또는 도시가스 자동이체가 정상등록된 고객이다.
Those eligible for membership are individuals and private business owners whose registered residence is in Jeollabukdo Province and who are registered for automatic payment of apartment maintenance fees or gas bills.
연체 발생 시 채무 관리 전담 담당자가 즉시 통지해 장기 연체를 방지하고 고객의 매월 신용등급 변경 추이를 분석·관리해 저신용자가 우량 신용등급으로 바뀔 수 있도록 지속적으로 관리할 예정이다.
In the case of delinquency, a person in charge of debt management will immediately notify it to prevent long-term delinquency and analyze and manage customers' monthly credit rating changes so that low-credit borrowers can get high-quality credit ratings.
증권 증권회사가 관리해야 할 정보는 크게 '미공개 중요정보'와 '고객 자산운용 정보'로 나뉘어진다.
Information to be managed by securities firms is largely divided into "undisclosed important information" and "customer asset management information."
이날 이동빈 행장은 개점 기념식에서 "고객이 은행에 기대하는 가장 중요한 키워드는 바로 '안전성'"이라며 "고객자산 관리의 안전성과 금융의 가치를 높이기 위해서는 기본에 충실한 영업을 펼쳐야 한다"고 말했다.
Lee Dong-bin, the president of the bank, said at the opening ceremony, "the most important keyword that customers expect from their banks is 'safety'," and added, "to increase the safety of customer asset management and the value of finance, we must carry out the business that takes care of the basics."
아울러 고객 신용한도 산정 및 연체율 현황 등 소액여신허용에 관한 리스크관리가 이루어질 수 있도록 카드업체와 동일 규제 기준의 마련도 필요하다.
In addition, it is necessary to prepare the same regulatory standards as credit card companies so that risk management on small credit permits, such as calculating customer credit limits and the current status of overdue rates, can be carried out.
고객의 자산을 맡아 관리하는 집사로서 역할을 충실히 한다는 것은 예나 지금이나 변함이 없다.
The role of a butler who takes care of and manages customers' assets is the same as what it was in the past.
이 대표는 "은퇴 시점까지 고려한 장기적 자산관리 문화를 안착시키는 게 꿈"이라며 "에임의 자문 서비스를 받는 고객을 대상으로 한 퇴직연금 자문 서비스를 조만간 내놓을 것"이라고 했다.
CEO Lee said, "My dream is to settle a long-term asset management culture that considers until retirement," adding, "We will soon launch a retirement pension advisory service for customers who receive AIM's advisory services."
토요타코리아가 한달 간 고객의 구매 패턴에 따라 초기 구매 비용 및 보유 기간 동안의 차량 관리 비용 부담을 크게 낮춘 '특별 프로모션'을 실시한다고 7일 밝혔다.
Toyota Korea said on the 7th that it will hold a "special promotion" that significantly lowers the initial purchase cost and the burden of vehicle management costs during the retention period depending on customers' purchasing patterns for a month.
고객이 자산관리 신청을 하면 유선상담뿐만 아니라 해당 지역으로 팀을 꾸려 출장 가기도 한다.
When a customer applies for asset management, he or she not only consults on the phone but also organizes a team to go on a business trip to the area.
검사 결과를 보면 라임사태는 헤지펀드 업체가 규제의 허점을 최대한 이용해 고객 돈을 멋대로 관리하며 경영진의 배를 불린 전형적 사기다.
According to the results of the inspection, the Lime scandal is a typical fraud in which hedge fund companies take full advantage of regulatory loopholes to manage customer money at will and feather management's nests.
우리은행의 한 고위관계자는 "영업점이 자율적으로 연간 목표를 정하고 고객 관리를 강화해야 하는 만큼 영업 일선은 물론 본부의 각 부서도 전반적인 운영이 완전히 달라져야 할 것"이라고 말했다.
A senior official at Woori Bank said, "As branches should autonomously set annual goals and strengthen customer management, the overall operation of each department of the headquarters, as well as the sales front office, will have to change completely differently."
상품 출시가 예고되면 프라이빗뱅커(PB)가 관리하는 고객에게 미리 투자 의사를 물어보고 발매 당일 인터넷으로 접수한다.
When the product launch is announced, the private banker (PB) asks the customer who is managed by them in advance and receive it on the Internet on the day of release.
서상훈 어니스트펀드 대표는 "어니스트펀드를 비롯해 많은 P2P 금융사들이 법제화에 맞춰 대안금융으로 성장할 준비를 하고 있다"며 "그중 하나가 평범한 직장인부터 자산가까지 다양한 고객들의 자산을 관리하고 운용하는 자산운용플랫폼 서비스를 진행하는 것"이라고 설명했다.
"Many P2P financial firms, including honest Fund, are preparing to grow into alternative financing in line with the legislation," said Seo Sang-hoon, CEO of Honest Fund. "One of them is to provide asset management platform services that manage and operate assets of various customers, from ordinary office workers to wealthy people."
다른 은행 계좌까지 한 눈에 보고 관리할 수 있는 '오픈뱅킹' 시대가 열리면서, 은행들은 고객 편의성을 높이고 인공지능(AI) 기능을 탑재하는 등 모바일 앱 고도화에 심혈을 기울이고 있다.
With the opening of the "open banking" era, which allows users to view and manage other bank accounts at a glance, banks are focusing on upgrading mobile apps by enhancing customer convenience and installing AI functions.
또 이 상품은 무사고환급금을 신설해 고객들이 꾸준히 건강관리를 할 수 있도록 동기를 부여한다.
In addition, this product motivates customers to consistently manage their health by creating a no-claim bonus.
유 신임 이대목동병원장은 연세대 의대를 졸업하고 정형외과 전공으로 동 대학원 석·박사를 취득했고, 이대목동병원의 환자안전과 고객만족을 담당하는 안전관리부장으로 재임했다.
Mr. Yoo, the new director of Ewha Womans University Mokdong Hospital, graduated from Yonsei University Medical School and received a master's and doctoral degree in orthopedic surgery, and served as the head of the safety management department responsible for patient safety and customer satisfaction at Ewha Womans University Mokdong Hospital.
컨설팅을 받은 고객은 예측된 위험질환에 대한 맞춤형 플랜을 통해 본인에게 필요한 건강관리 서비스를 받을 수 있다.
Customers who receive consulting can receive the health care services they need through customized plans for predicted dangerous diseases.
코레일 여객 매표와 역 시설물 관리, KTX 특송업무 등을 하는 코레일네트웍스와 고객상담 업무를 맡는 철도고객센터 노동조합 조합원들이 26일 서울역 광장에서 파업 출정식을 하고 있다.
Members of Korail Networks, which handles Korail passenger tickets, management of station facilities and KTX special delivery services, and labor union members of the Korea Railroad Customer Center, which are in charge of customer counseling, hold a strike ceremony at Seoul Station Plaza on the 26th.
The firm rated Amazon.com and Garden.com as the ``Best on the Web,'' and
awarded high marks to eToys, Nordstrom Inc (NYSE:JWN - news) and Sparks.
The worst sites included those of Best Buy Co. Inc. and Cosmetics
Counter, according to the survey.
이번 조사 결과 아마존(Amazon.com)과 가든(Garden.com)이 최우수업체로
나타났다. 이토이즈(eToys)와 노드스트롬(Nordstrom), 스파크(Sparks)가
비교적 우수한 등급을 받았다. 최악의 사이트로는 베스트 바이(Best Buy),
코즈메틱스 카운터(Cosmetics Counter) 등이 꼽혔다.
-
``The average shoppers aren't techies, and they won't tolerate an
inferior customer experience,'' said Nancy Kramer, CEO of Resource.
``E-retailers need to understand that negative customer experiences will
cause consumers to shift their loyalty to other companies.''
낸시 크래머(Nancy Kramer) 리소스사 사장은 ``쇼핑객은 보통 까다롭기 짝이 없고
불쾌한 서비스를 참지 않는다''며 ``전자상거래 업체들은 고객이 불편하면
다른 사이트로 찾아가게 된다는 사실을 명심해야 한다''고 역설했다.
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Among the ``bright spots'' in the survey:
다음은 리소스사가 선정한 사이트들이다.
서비스 양호 사이트
+ Nordstrom personally answered two e-mails within two hours -- on a
Saturday, no less.
-- 노드스트롬은 12일 접수된 2개의 전자우편 주문에 2시간 내에 답변을 보내왔음.
+ Lands' End Inc (NYSE:LE - news). has a service that lets customers
order free swatches so they can see and feel fabrics.
-- 랜드 앤드는 고객이 원단을 보고 만져볼 수 있도록 견본조각을 주문하는
서비스를 제공하고 있음.
+ PC Flowers sent a coupon for 10 percent off on the next order.
-- 피시 플라워는 다음 주문시 10%의 할인이 가능한 쿠폰을 제공하고 있음.
But on the downside, the survey noted:
서비스 불량 사이트:
+ ``Ask Bobbi'' on Bobbi Brown's site features a disclaimer stating they
may never respond.
-- 보비 브라운 사이트의 ``보비에게 물어봐''섹션에는 응답이 불가능할
수도 있다는 공지사항이 게시되어 있음.
+ Macy's does not lock in secure areas, causing concern over the safety
of credit card numbers.
-- 메시백화점 사이트는 안전관리가 제대로 되어있지 않아
신용카드번호의 누설우려가 있음.
+ To check out at Brooks Brothers, undercover shoppers had to go through
the process four times. ``Error: cannot process order'' came up the
first three times.
-- 브룩스 브라더스 사이트에서 대금을 지불하려면 ``에러: 주문을
처리할 수 없음''이라는 메시지가 3번이나 나온 뒤 4번째에야 처리가 가능함.
CRM (customer relationship management) : 고객관계관리
고객 경험 관리 Customer Experience Management, CEM, CXM
고객 관계 관리 Customer Relationship Management, CRM
고객 소리 관리 시스템 Customer Voice Management System, CVMS
관리 고객 관계 Customer-Managed Relationship, CMR
인터넷 고객 관계 관리 electronic Customer Relationship Management, eCRM
지리적 고객 관계 관리 시스템 Geographic Customer Relationship Management , Geographic CRM, GCRM
차량기반 고객 관계 관리 Vehicle Relationship Management, VRM
Jerry: You and I both know there's a number you can afford.
(당신과 나는 둘 다 당신이 감당할 수 있는 액수가 있다는 걸
알고 있어요.)
So I'm just going to write it down and we can go forward
from there.
(그러니까 전 그저 그 액수를 적을 테니 거기서부터 진행하도
록 하지요.)
Man : I CAN'T AFFORD THAT.
(난 그 만큼은 감당할 수 없습니다.)
Jerry: No one said winning was cheap.
(-경기를- 이기는데 그만한 대가는 치러야지요.)
(신문에 신인 선수와 찍은 제리의 사진이 나오는데 제리의 얼
굴이 실렸다.)
You know those photos where the new player holds the team
jersey and poses with the owner? That's me on the left.
(신인 선수가 팀 운동복을 들고 구단주와 포즈를 취하는 사진
들 있지요? 저기 왼쪽에 있는게 접니다.)
Inside that building. That's where I work SMI. Sports Man-
agement International.
(저 빌딩, 안 제가 일하는 곳이죠. SMI. 스포츠 매니지먼트 인
터내셔널.)
Thirty-three out of shape agents guiding the careers of 1,
685 of the most finely tuned athletes alive.
(운동 부족의 에이전트 33명이 최고의 숙련된 1,685명의 운동
선수들의 경력을 관리하죠.)
I handle the lives and dreams of 72 clients and get an ave-
rage of 264 phone calls a day.
(난 고객 72명의 삶과 꿈을 관리하며 하루 평균 264통의 전화
를 받죠.)
IT'S WHAT I DO.
(그게 제가 하는 일 입니다.)
☞ 제리는 자신이 관리하던 고객들을 데리고 나가려고 슈가와 경쟁적
으로 고객들에게 전화를 한다. 제리는 고객 중 한 명인 로드와 통화를
하는데...
Jerry: Rod, Rod, Rod? Jerry Maguire. How're you doing?
(로드, 로드, 로드? 제리 맥과이어예요. 잘 지내요?)
Rod : Jerry Maguire!
(제리 맥과이어!)
Jerry: Yeah, how are you doing?
(그래요, 어떻게 지내요?)
Rod : How am I doing? I'll tell you how I'm doing!
(어떻게 지내냐고? 내가 어떻게 지내는지 말해 주지!)
I'M SWEATING, dude!
(난 지금 걱정이 돼 죽겠어, 이 친구야!)
* sweat : '걱정하다'는 뜻의 미국 속어
* dude : '친구'나 '동료'라는 뜻으로 쓰이는 미국 속어.
I'm sweating my ( )!
(내 계약이 걱정돼 죽겠어!)
I'm sweating Bob Sugar calling me, telling me I'm missing
the big endorsements by being with you!
(밥 슈가가 전화해서 당신과 같이 있으면 보증 수표를 놓치게
될 거라는 말을 해대서 걱정돼 죽겠단 말이야!)
That's how I'm doing! I'm sweating! You know what I'm saying?
(난 그렇게 지내고 있다고! 난 걱정이 돼 죽겠어! 무슨 말인지
알아 듣겠습니까?)
Jerry: You know, I..Listen, I hear what you're saying, and THAT's
WHY I'M CALLING.
(그게, 내가 이봐. 당신이 무슨 말을 하고 있는지 알아듣고 있
고 그래서 내가 전화한 거예요.)
Rod : No, no, no! I hear that you hear what I'm saying! But do
you truly hear what I'm saying?
(아냐, 아냐, 아냐! 난 당신이 내가 하는 말을 듣고 있다는 걸
알겠어! 하지만 내가 하는 말을 진심으로 듣고 있는 거요?)
물류기능(physical distribution functions)
상품(완성품, 제공품, 원자재)을 생산된 곳으로부터 그것이 쓰여지는 곳으로
옮기기 위한 모든 활동. 이러한 활동에는 판매예측, 재고관리, 주문의 처리,
포장, 운송, 보관, 배달 그리고 고객에 대한 서비스 등이 포함된다.
총체적 품질관리(total quality management : TQM)
제품 또는 서비스의 제공과 관련된 모든 사업을 계속적으로 개선시킴으로써
고객을 만족시키고자 전사적으로 참여하는 관리방식.
우량 고객 관계 관리(CRM)를 통한 매스티지브랜드의 로열티 구축전략 연구 - 잡화브랜드 MCM 사례를 중심으로
An Empirical Study on the Application of CRM for Developing Brand Loyalty of Masstige Products
데이터마이닝을 활용한 B2B 기반에서 고객관리를 위한 업체등급평가 방안
COMPANY-LEVEL EVALUATION PLAN FOR MANAGING CUSTOMERS IN THE B2B BASIS BY APPLYING DATA MINING
항공노선 및 고객특성에 따른 예약관리방안 연구 : K 항공사 사례를 중심으로
A study on the Reservation Management : based on Air Route and Passenger Character
커뮤니케이션 (Communication)
-
조직력향상 (Workplace Team Effectiveness)
개인능력향상 (Work Personal Effectiveness)
상용서신-초안법 (Business Correspondence - Drafts)
고객관리 (Client Interaction)
의전론 (Reception Protocol)
고객불만처리(Processing Client Complaints)
협상기법 (Negotiation Skills)
일상업무시간관리 (Work Routine and Time Management)
구직론 (Jobsearch Skills)
CRMS / Customer Relationship Management System / 고객관리시스템
CRM은 고객관리 프로세스의 자동화를 의미한다. CRMS는 기존 고객에 대한
정보를 종합적으로 분석해 우수고객을 추출하고 이들에 관한 각종 정보를
바탕으로 1대 1 집중관리할 수 있는 장점을 가진 것으로 DB마케팅을
한 차원 발전시킨 통합마케팅 솔루션이다.
고객관리
compcierge
컴시에즈(compcierge)는 컴퓨터(computer)와 컨시어지(concierge)의 합성어로 호텔에서 고객들의 컴퓨터 통신을 도와주는 사람을 말한다. 고객들의 랩탑 컴퓨터(Laptop Computer 즉, 노트북)를 연결해주거나 e메일전송 등 각종 통신네트워크 장비를 설치 관리하는 것뿐만 아니라 고객이 컴퓨터를 사용할 때 일어나는 모든 문제를 도와주는 “인터넷 비즈니스 시대”가 낳은 새로운 호텔 첨단직종이라고 볼 수 있다.
검색결과는 57 건이고 총 310 라인의 자료가 출력되었습니다. 맨위로
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