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험사 관계자는 "안전자산인 달러화가 오름 추세를 보이고, 예전에 비해 달러에 대한 거부감이 낮아져 해외여행과 자녀유학 등 달러에 대한 수요가 높아지면서 고객층도 특정 고소득층에서 중산층으로까지 확대되고 있다"고 설명했다.
'As the dollar, a safe asset, is on the rise and the resistance to the dollar is lower than before, the demand for dollars such as overseas travel and studying abroad for children is increasing, and the customer base is also expanding from certain high-income earners to the middle class,' an insurance company official said.
인터넷·모바일 등을 기반으로 한 비대면 거래가 활성화되면서 지역 고객 기반이 흔들리고 있기 때문이다.
This is because the local customer base is shaking as intact transactions based on the Internet and mobile are being activated.
송현도 금융위 금융혁신과장은 "기존 은행의 모바일뱅킹은 자사 고객만을 위한 것이어서 '종합 금융 플랫폼'으로 성장하지 못했다"며 "은행들이 타행 가입자를 끌어와 고객 기반을 넓히는 기회가 될 수 있을 것"이라고 했다.
Song Hyun-do, head of the Financial Innovation Division at the Financial Services Commission, said, "The existing bank's mobile banking has not grown into a "comprehensive financial platform" because it is only for its customers, and it could be an opportunity for banks to attract subscribers of other banks and expand their customer base."
이 행장은 "기존 은행들이 관심을 두지 않았던 고객군을 대상으로 하는 상품도 꾸준히 확장 중"이라며 "앞으로도 수협은행만이 팔 수 있는 다양한 상품을 출시해 개인 고객 영업 기반을 강화해 나갈 것"이라고 강조했다.
President Lee said, "We are also steadily expanding our products to customer groups that existing banks were not interested in," and stressed, "We will continue to strengthen our personal customer base by releasing various products that only Suhyup Bank can sell."
이러한 변혁의 흐름에서 도태되지 않기 위해서는 새로운 핵심 고객층으로 부상한 밀레니얼 세대에 대한 이해가 요구된다.
In order not to fall behind in this trend of transformation, an understanding of the millennial generation that has emerged as a new core customer base is required.
이러한 부분들은 금융사가 고객층의 특성을 고려해 금융상품을 개발하고 서비스를 제공하려는 적극적인 노력이 없으면 개선이 어렵다.
These parts are difficult to improve without active efforts by financial companies to develop financial products and provide services in consideration of the characteristics of their customer base.
미래의 주 고객층이고 사회의 주 계층이 곧 될 것이라는 사실을 받아들여야 해요.
We have to accept the fact that it will be the main customer base of the future and the main class of society soon.
다른 저축은행들도 고객을 빼앗기지 않기 위해 예금금리 인상에 나설 수 있다는 전망이 나온다.
There is a prediction that other savings banks would also raise their deposit rates to keep their customer base.
과거에도 유병자보험은 60세 이상이 보험사의 주요 고객층으로 빠르게 성장하는 데 기여한 바 있다.
In the past, insurance for the sick has contributed to the rapid growth of the insurance company's major customer base over the age of 60.
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Keep a pulse on changing customer base
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