관여도

brand royalty
상표 충실도. 소비자가 습관적으로 동일 상표의 상품을 구입하는 경우.
여기에는 브랜드 이미지를 높이는 것이 중요하게 된다. 참고) brand
royalty, brand switch는 AIDA와 연결하여 반드시 숙지하여야 하며, 인지적
부조화 이론과의 연결 이해 역시 필수적이다.
☞ 인지적 부조화 이론(cognitive dissonance theory) 사람들이 의견이나
태도 또는 그 밖의 다른 사항에 대하여 동시에 두 가지 다른 인지를
일으키는 경우 심리적 불안감을 느낀다는 이론. 즉, 소비자는 자신의 잠재
성향과 모순되는 메시지를 받았을 때 인지적 부조화가 생기며 그것이 자기
관여도가 높은 상품에 관한 메시지일수록 심하게 나타난다.
이에 따른 소비자의 행동은 ① 피하거나, ② 나름대로 해석, ③ 잊는다.
등의 경향을 보인다. 다시 말해서 메시지의 원활한 전달이 저해되는 경우를
말한다.

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