고객 만족
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Please be assured your efforts to insure customer satisfaction
are highly regarded here.
고객에게 만족을 주기 위한 귀사의 노력을 저희도 높이 평가
하고 있다는 것을 알아주십시요.
If your prices are competitive [If the quality of the goods comes up to our expectations/If the samples meet with our customers' approval], we can probably let you have regular orders.
만약 귀사의 가격이 경쟁력이 있다면 [만약 제품의 질이 저희 기대에 미친다면/만약 견본을 저희 고객이 만족한다면] 귀사에 꾸준한 주문을 할 수 있을 것입니다.
We feel sure you will find a ready sale for this excellent material, and that your customers will be well satisfied with it.
귀사는 이 훌륭한 물품이 판매가 아주 잘 된다는 것을 알게 될 것이고, 또 귀하의 고객들이 이 물품에 크게 만족하리라 확신합니다.
이 밸브들은 IEC 1400-1 국제 기술 규격에 적용이 가능하도록 설계되었으며,
모든 생산 시험과 ISO 9001에 의한 엄격하고 완벽한 품질관리 공정을 포함하는
제조 및 품질 관리를 통해 완벽한 고객 만족을 실현하고 있습니다.
These valves are designed to apply to International Standard IEC 1400-1.
All production tests are done through quality assurance and stringent quality control procedures
certified by ISO 9001. We are doing our utmost to satisfy our customers.
+ ZD Movement
결점을 0으로 만드는 운동, 무결점 운동
'Zero Defect Movement'의 약자로 달리 'NE Movement (No Error
Movement)'라고도 하는데 각 종업원으 주의와 서비스으 개선을
도모하고자 하는 운동이다. 아울러 고도의 신로성, 저가격 및 납
기일 엄수등을 촉진하여 고객으 만족을 높이는 것을 그 목표로
하고 있다.
고객의 만족을 보장합니다.
Customer satisfaction guaranteed.
John starts to work on a task for Bill.
Then the phone rings.
It's Sally calling, and she has a question.
So John puts Bill's work aside and starts working on Sally's project.
Then an express mail package arrives from Fred.
John stops working on Sally's project and begins to deal with it immediately.
By the end of the day, John has a number of customers who think their work is being done.
But in reality, none of it is.
Because of the interruptions, nothing has been completed.
Instead, everything is in a state of partial completion.
And the long list of unfinished work continues to grow with each passing day.
In the end, none of these customers are satisfied.
John은 Bill의 일을 하기 시작한다.
그때 전화가 울린다.
그것은 Sally의 전화인데, 뭔가 질문을 한다.
그래서 John은 Bill의 일을 제쳐 두고 Sally가 부탁한 일을 하기 시작한다.
그 때 Fred로부터 속달로 소포가 온다.
John은 Sally의 부탁에 관한 일을 멈추고, 즉시 Fred의 소포를 처리하기 시작한다.
저녁 무렵이면 John의 여러 고객들은 자신들의 일이 끝나가고 있을 것이라고 생각한다.
그러나 실제로는 끝난 일은 아무 것도 없다.
중간에 끼어 든 일 때문에 끝난 일이 아무 것도 없는 것이다.
대신에 모든 일들은 부분적으로만 끝난 상태에 있다.
하루하루가 지나감에 따라 완결되지 않은 일의 긴 목록이 계속하여 늘어난다.
결국, 이 고객들 중 만족하는 사람은 아무도 없게 된다.
The biggest return on your investment is not necessarily the best.
당신의 투자에 대한 가장 큰 수익만이 반드시 가장 좋은 것은 아니다.
Your investment has to satisfy your personal objectives in every respect.
당신의 투자는 개인적 목적을 모든 점에서 만족시켜야 한다.
For one thing, it should reflect your strategy: either regular income, steady growth or short-term capital gains.
일례로, 고정적 수입, 꾸준한 성장, 혹은 단기 자본 수입 등과 같은 당신의 전략을 반영해야한다.
At Swiss Bank Corporation, we give top priority to identifying customer's needs.
스위스 은행에서는, 고객의 요구를 확인하는데 최우선권을 둔다.
We first ask you about your investment objectives and then draw up an individual proposal.
우리는 제일 먼저 당신의 투자 목적을 묻고 그 다음 각 개인에게 맞는 제안을 작성한다.
If upon checking the contents of your newly purchased equipment container you find that some items listed may not be included, please call our Customer Support Center.
목록에 있는 어떤 항목들이 포함되지 않았다면, 우리의 고객 만족 부서로 연락해 주십시오.
Mr. Francis J. Wilson has been a client in good standing at our back
since the establishment of the firm, which he heads, in November 1969.
Our financial relationship, which includes his KCB and American Express
credit card transactions, has been entirely satisfactory.
프랜시스 J. 윌슨씨는 1969년 11월, 그를 대표로 하는 회사가 설립된 이래 당
은행과 오래동안 순조로운 거래를 계속해 오고 있는 고객인데, 그의 KCB 및 아
메리칸 익스프레스카드를 포함한 당행과의 거래에 있어 전혀 문제가 없었습니다.
have been a client at our back since~ [~이래 당 은행의 고객이다] 현재완료
형을 사용해서 기간을 나타낸다.
in good standing [순조로운 거래를 계속해오고 있다]
the establishment of the firm [회사설립] 설립당시부터 거래해 오고 있다는
것을 강조.
which includes~credit card transactions 크레디트 카드나 loan(대부금)등의
변제가 정확하다는 것도 신용의 하나.
entirely satisfactory [매우 만족스럽다]
It is clear that it is impotant to take proper and prompt action on
every warranty claim.
At the same time, bear in mind that, from the standpoint of profit,
operating within warranty guidelines is as important as
customer satisfaction.
어떠한 클레임도 적절하고 신속한 대처가 중요한 것임은 두말할 필요도 없습니다.
마찬가지로 이윤의 관점에서 볼 때, 보증조항의 범위 내에서 모든 일을 처리
하는 것이 고객들께 만족을 드리는 것과 동일하게 중요하다는 사실을 잊지 말아
주십시오.
Mr. Han, our Vice President, has given me the responsibility of
resolving your problem. He has stressed the importance of satisfying a
person of your stature. I, in turn, have ordered our representative in
your country to fully investigate your difficulty and to send us a
detailed report so that we can immediately work out satisfactory
countermeasures.
폐사의 한 부사장으로부터 책임지고 귀하의 문제를 해결해 드리도록 지시를 받
았습니다. 부사장님은 귀하와 같은 고객의 요구를 들어드리는 것이 중요하다는
것을 강조하셨습니다. 거기에 대해 조속히 만족할 만한 해결책을 마련하기 위
해 귀국에 있는 저희 대리점에, 귀사의 어려움을 충분히 조사해서 상세한 보고
를 해줄 것을 지시했습니다.
have given me the reponsibility of~ [~라는 임무를 맡았다]
have stressed the importance [중요성을 강조했다]
of your stature [귀하와 같은 위치에 있는]
I, in turn, have ordered [사명을 받고 지시했다]
fully investigate [충분히 조사하다]
a detailed report [상세한 보고]
immediately work out [곧 조처를 취하다]
satisfactory countermeasures [만족할 만한 해결책] fully, detailed,
immediately, satisfactory등 강조의 수식어가 효과적으로 사용되고 있다.
Mr. Han, our Vice President, has given me the responsibility of
resolving your problem. He has stressed the importance of satisfying a
person of your stature. I, in turn, have ordered our representative in
your country to fully investigate your difficulty and to send us a
detailed report so that we can immediately work out satisfactory
countermeasures.
폐사의 한 부사장으로부터 책임지고 귀하의 문제를 해결해 드리도록 지시를 받
았습니다. 부사장님은 귀하와 같은 고객의 요구를 들어드리는 것이 중요하다는
것을 강조하셨습니다. 거기에 대해 조속히 만족할 만한 해결책을 마련하기 위
해 귀국에 있는 저희 대리점에, 귀사의 어려움을 충분히 조사해서 상세한 보고
를 해줄 것을 지시했습니다.
have given me the reponsibility of~ [~라는 임무를 맡았다]
have stressed the importance [중요성을 강조했다] 상대의 불만을 간과하고
있지 않다는 것을 알리기 위한 표현.
of your stature [귀하와 같은 위치에 있는]
I, in turn, have ordered [사명을 받고 지시했다]
fully investigate [충분히 조사하다]
a detailed report [상세한 보고]
immediately work out [곧 조처를 취하다]
satisfactory countermeasures [만족할 만한 해결책] fully, detailed,
immediately, satisfactory등 강조의 수식어가 효과적으로 사용되고 있다.
Thank you for bringing the matter to our attention. Please be assured
your efforts to insure customer satisfaction are highly regarded here.
이 문제에 대해서 저희 부서에 상담해 주신 것에 대해 감사드립니다. 고객에게
만족을 주기 위한 귀사의 노력을 저희도 높이 사고 있다는 것을 알아주십시오.
Sue had a newspaper route in her neighborhood. She got up at 5:30 every
morning to deliver the newspapers to her customers. She had this job for
a year and never missed a day. It did not matter whether it rained or
snowed. Her customers were all satisfied because they were always sure
they would get the news early in the morning. Sometimes Sue woke up
feeling sick. However, she delivered the newspapers not to disappoint her
customers.
Sue는 그녀의 이웃에 신문 배달구역을 가지고 있었다. 그녀는 그녀의
고객들에게 신문을 배달하기 위해 매일 아침 5시 30분에 일어났다. 그녀는 1년
동안 이 일을 했고 하루도 빼먹지 않았다. 비나 눈이 오든 문제가 되지
않았다. 그녀의 고객들은 아침 일찍 그녀가 신문을 배달한다는 것을 항상
확신했기 때문에 모두 만족했다, 때때로, Sue는 일어나서 몸이 좋지 않은 때도
가끔 있었다. 그러나, 그녀는 그녀의 고객들을 실망시키지 않기 위해서
신문을 배달했다.
[百] 한국산업의 고객만족도 (韓國産業─顧客滿足度) Korean Customer Satisfaction Index
[百] 국가고객만족지수 (國家顧客滿足指數) National Customer Satisfaction Index
[百] 고객만족경영 (顧客滿足經營) customer satisfaction management
[百] 고객만족경영자 (顧客滿足經營者) Customer Satisfaction Officer
프로슈머마케팅(Prosumer marketing): 생산자(Producer)와
소비자(Consumer)를 합성한 말이 '프로슈머'이고 이러한 개념을 중시하는
마케팅전략을 '프로슈머마케팅'이라 한다.
과거에는 기업들이 신제품을 개발할 때 일방적으로 기획 생산하여 판매하는
전략을 구사해 왔으나 이제는 기획 생산단계에서 소비자 욕구를 파악하여
고객을 만족시킨다 (Customer Satisfaction)는 전략을 취하고 있다.
프로슈머마케팅은 이 단계 마저 뛰어 넘어 소비자가 직접 상품의 개발을
요구함과 동시에 아이디어를 제안하고 기업이 이를 수용하는 방식이
채용되고 있다. 한마디로 소비자와 생산자가 동일체로 바뀐 행태의
마케팅은 컴퓨터 가구 의류업체 등에서 흔히 채용되고 있는 것으로 소비자
만족이 성공의 열쇠라는 인식에서 비롯된 전략이다.
NCSI(National Customer Satisfaction Index. 국가고객만족도): 제품 및
서비스를 경험해본 고객들이 직접평가하는 만족수준을 측정 기업이나
공공기관에 대한 고객만족도를 점수화해서 랭킹을 매기는 작업.미시간대학
경영대학원의 국품질연구센터가 89년 NCSI모델기법을 개발했다. 현재 미국
독일 캐나다 등 14개국에서 국가-산업 경쟁력지표로 활용중이다.
대신 고객서비스 만족도와 고객 수익률 개선 등의 지표 비중이 크게 늘어난다.
Instead, the proportion of indicators such as customer service satisfaction and improved customer returns will increase significantly.
중소기업 파트너사가 대부분이기에 고객만족을 위한 품질관리에 소홀하지 않도록 앞장서서 부족한 중소기업의 품질관리에도 꾸준히 투자해왔다.
Since most of the small and medium-sized business partners are involved, they have been steadily investing in the quality control of small and medium-sized companies, which are deficient, so that they do not remiss quality control for customer satisfaction.
과정 가치 확대를 위해 WM사업부에 '고객만족팀'이 새로 만들어졌다.
In order to increase the value of the process, a new Customer Satisfaction Team has been created in the WM division.
올해 역시 불확실성이 강했던 금융시장에서 1.72%의 안정적인 수익률을 달성하며 '고객 만족 최적화를 추구한다'는 전사 운용철학을 지키는 데 성공했다.
This year, it achieved a stable return of 1.72% in the financial market, which was also highly uncertain, and succeeded in keeping the company's operation philosophy of "seeking customer satisfaction optimization."
이승건 토스 대표는 "토스뱅크는 기존 금융권이 충분히 만족시키지 못하고 있는 고객들에게 불가능했던 상품과 서비스를 제공하는 포용과 혁신의 은행이 되고자 한다"면서 "새로운 인터넷전문은행 설립에 대한 기대와 성원에 혀긴으로 보답하겠다"고 말했다.
Lee Seung-gun, CEO of Toss, said, "Toss Bank wants to be a bank of engagement and innovation that provides products and services that were not possible for customers who were not fully satisfied by the existing financial sector," and added, "We will repay the expectations and support for the establishment of a new Internet bank."
이러면 고객이 요구하지 않아도 원하는 걸 미리 알고 제공해 최상의 만족감을 줄 수 있다.
This can provide the best satisfaction by knowing in advance what customers want without having to ask for.
고객들이 요구하는 수준이 점점 높아짐에 따라고객을 완벽하게 만족시키기 위해서는우리 스스로가 최고의 전문가가 되어야 합니다.
We need to be the best experts ourselves to satisfy our customers perfectly as the level of demand increases.
유 신임 이대목동병원장은 연세대 의대를 졸업하고 정형외과 전공으로 동 대학원 석·박사를 취득했고, 이대목동병원의 환자안전과 고객만족을 담당하는 안전관리부장으로 재임했다.
Mr. Yoo, the new director of Ewha Womans University Mokdong Hospital, graduated from Yonsei University Medical School and received a master's and doctoral degree in orthopedic surgery, and served as the head of the safety management department responsible for patient safety and customer satisfaction at Ewha Womans University Mokdong Hospital.
국가고객만족도지수 National Customer Satisfaction Index, NCSI
욕구-만족 제시(need-satisfaction presentation)
소비자의 필요와 욕구를 파악하기 위하여 질문을 하고 고객의 답변을 듣는
판매제시방법.
총체적 품질관리(total quality management : TQM)
제품 또는 서비스의 제공과 관련된 모든 사업을 계속적으로 개선시킴으로써
고객을 만족시키고자 전사적으로 참여하는 관리방식.
표적시장(target market)
한 조직체가 그들의 특정 마케팅 프로그램을 가지고 수행하여 욕구를
만족시키고자 하는 특정 시장부분 또는 고객집단.
미용서비스 품질·가치·회복노력이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
An Effect of Beauty Service Quality, Value and Service Recovery Effort on the Customer Satisfaction
대형마트 인스토어베이커리의 고객만족도 연구 : 브랜드이미지와 선택속성을 중심으로
Researches on customer satisfaction level with huge supply chain In-store Bakery
몽골 호텔의 지각된 서비스 품질이 고객만족, 재방문의도 및 구전의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Influence of the Perceived Quality Service in the Mongolian Hotel on Customer Satisfaction, Revisiting Intention and Word of Mouth Intention
여행사의 인터넷 마케팅 유형과 정보신뢰성이 고객만족과 구매행동에 미치는 영향 연구
The Study is for how the Internet Marketing Pattern and the Information Reliability affects to the Customer's Satisfaction and their Purchasing Behavior
인터넷 오픈마켓의 서비스품질이 고객의 만족과 충성도에 미치는 영향
Possible Effects of Internet Open Market's Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty
지역항공사 고객만족 연구
A Study on Customer Satisfaction for Regional Airlines
철도관광상품 속성이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구
Railroad tourist products are transportation services that combine the characteristics of railroads and local tourism resources
카지노 물리적 환경이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
The Effect of Casino Servicescape on Customer Satisfaction.
타고객의 역할 외 행동이 고객만족, 고객몰입, 고객시민행동에 미치는 영향
The Effects of Other Customer Extra-Role Behavior on Customer Satisfaction, Commitment, and Citizenship Behavior
한중 이동통신 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
关于中韩移动通讯服务品质对顾客满足产生的影响之比较研究
헬스클럽의 서비스품질이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향
Effects of service Quality in Health Club on Customer Satisfaction and Repurchase Intention
KTX 고속철도 서울역사와 김포 국내선 공항의 서비스품질과 고객만족 및 충성도에 관한 연구
A Study on the Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty of KIMPO Airport and KTX
레지던스 호텔의 고객 만족도에 관한 연구 : 부대 시설, 서비스를 중심으로
A Study on the Satisfaction of the Customers Staying in Residential Hotels
자활공동체사업에 있어서 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 인식 차이 연구
A Study on the Perception Gap of customer-satisfaction factors influencing in Self-Support Programs
스포츠관광 활성화를 위한 관계마케팅전략이 고객만족, 신뢰, 구전의도 및 재구매의도에 미치는 영향
A Study on the Effects of Relationship Marketing to Revitalize Sport Tourism on Customer Satisfaction, Trust, Word-of-Mouth Intention, and Repurchase Intention
프로농구 관람유입 요인이 고객만족 및 재 관람의도에 미치는 영향
The Effect Professional-Basketball Spectating Factors on Customer Satisfaction and Re-purchasing Intentions
미용서비스업의 내부마케팅, 내부고객 만족, 서비스품질, 재방문의도의 관계
Relationship among Internal Marketing, Internal Customers' Satisfaction, Service Quality, and Revisit Intention in the Beauty Service Company
백화점 CRM에 의한 관계혜택과 관계불편이 패션상품고객 만족 및 불만족에 미치는 영향
The Effects of Relationship Beneift and Inconvenience by Department Store CRM on Satisfaction and Dissatisfaction of Fashion Product Coustomers
온라인 서비스품질요인과 고객만족 및 행동의도간의 관계 : 웹 사이트유형의 조절효과를 중심으로
A Study on the Relationship Between Online Service Quality, Customer Satisfaction and Behavioral Intention : Focused on Moderate Effects of Web Site Types
전시회 성과 결정요인에 관한 연구 : 고객 만족도와 전시회 품질 다속성 개발전략
A Study on the Determinants of Exhibition Performance : Focused on the Participants' Satisfaction and Multi-Property Development Strategy
호텔 연회예약실의 내·외부 물리적 환경특성이 고객만족 및 구매(예약)의도에 미치는 영향
The Effect of the Internal and External Physical Enviroment of the Hotel Banquet Reservation office on Customer Satisfaction Purchase Intention.
호텔선택속성의 불만족요인이 고객 컴플레인행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국 상해 5성급 호텔을 중심으로
The Study on Influence of Customer Dissatisfaction Factors & Complaint Activities : Focusing on 5-Star Hotels in Shanghai, China
수입건설기계의 서비스품질에 대한 고객가치와 고객만족이 재구매의도에 미치는 영향
The Effect of Customer Value and Customer Satisfaction of Service Quality on Repurchase Intention in Imported Construction Machinery Industry
편의점 패스트푸드의 지각된 품질과 지각된 위험,고객만족, 본사의 신뢰 및 재구매의도간의관계에 관한 연구 : 한·일 비교연구
Causal Relationship among Perceived Quality, Perceived Risk,Customer Satisfaction, Company´s Trust and Repurchase Intention about Fast Food in Convenience Store
공리적 설계이론을 활용한 고객만족형 설계VE 프로세스 개발
Development of Customer Satisfaction VE Process during Design Phase using Axiomatic Design Theory
계층분석적 의사결정에 의한 경주스포츠 고객만족도 향상 방안
Developing Strategies for Improving Customer Satisfaction in Racing Sport (through Analytic Hierarchy Process)
고객 불평처리서비스가 화장품 구매 고객의 서비스 만족도 및 충성도에 미치는 영향
(The) effects of cosmetic purchasing customer's complaint handling behavior on service satisfaction and loyalty
물류 서비스 품질과 서비스 회복 노력이 고객만족에 미치는 영향에 관한 실증연구
(An) empirical study on the influence of logistics service quality and service recovery justice on customer satisfaction
기업체 연수원 급식의 서비스품질 인식이 고객만족 및 재방문 추천의사에 미치는 영향
What Effects Impressions of Service Quality for Cafeteria in Company Training Institute has on Customer Satisfaction and their Likelihood of Coming Back
여행사의 인터넷 웹사이트 서비스품질이 지각된 가치와 신뢰, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the effect of service quality of travel agency internet web site on perceived value, trust and customer satisfaction.
한식당 이용고객의 선택속성과 고객만족에 관한 연구 : 중국 심양을 중심으로
A Study for Attribute of Choice and Customer Satisfaction Korean Restaurant: Focused on Shenyang, China
항공사 이용객의 선택 속성과 고객만족과 고객 충성도의 관계연구 : -저가항공사와 풀 서비스항공사 이용객 중심으로-
A Study on the Relationship between airline choice, satisfaction, and loyalty
호텔 컨벤션 고객의 선택속성 중요도에 대한 지각차이 및 만족도가 행동의도에 미치는 영향
The Importance-Satisfaction of Hotel Convention Selection Attributes and the Effects of Satisfaction on Revisit Intention
공공기관 이용자가 지각한 서비스제공자의 비언어적 커뮤니케이션과 고객만족과의 관계
The relationship between nonverbal communication and customer satisfaction of public offices
서비스의 물리적환경이 고객만족에 미치는 영향 : 중국내 대형할인점을 중심으로
The Effect of Service Physical Environment on the Customer Satisfaction
호텔 뷔페레스토랑의 방문동기와 서비스 품질이 고객만족 과 충성도에 미치는 영향
The Effects of visit motive and service Quality on customer satisfaction and Loyalty at Hotel Buffet Restaurant
호텔 서비스 인카운터에서의 서비스 회복공정성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
The Effect of the Service Recovery Fairness on Customer Satisfaction and Loyalty
하이엔드 마케팅 전략이 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구 : K 항공사 기내 서비스를 중심으로
A Study on the Effects of High-End Marketing Strategy to Customer's Satisfaction : with Focus on K Airline's Cabin Services
항공사 서비스품질이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한연구
A study on the Influence of Airlines` Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty
국제물류기업의 서비스실패와 회복이 고객만족과 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of Service Failure and Service Recovery upon Customer Satisfaction and Customer Loyalty in International Logistics Firm
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