고객관리
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계약유지율은 신규 계약 대비 일정 기간 후 계약이 유지되는 비율로 보험업계의 대표적인 고객관리 지표다.
The contract retention rate is a representative customer management indicator of the insurance industry, which is the rate the contract is maintained after a certain period of time compared to the new contract.
우선 고객관리에 집중하기 위해 4·4분기에 자산관리상품 관련 KPI를 평가 항목에서 제외하고, 고객 중심·금융소비자보호 등 고객과 함께 지속성장이 가능한 성과관리체계를 구축한다.
First of all, in order to focus on customer management, KPI related to asset management products will be excluded from evaluation items in the fourth quarter, and a performance management system that can continue to grow with customers such as customer-centered and financial consumer protection will be established.
데이터마이닝을 활용한 B2B 기반에서 고객관리를 위한 업체등급평가 방안
COMPANY-LEVEL EVALUATION PLAN FOR MANAGING CUSTOMERS IN THE B2B BASIS BY APPLYING DATA MINING
CRMS / Customer Relationship Management System / 고객관리시스템
CRM은 고객관리 프로세스의 자동화를 의미한다. CRMS는 기존 고객에 대한
정보를 종합적으로 분석해 우수고객을 추출하고 이들에 관한 각종 정보를
바탕으로 1대 1 집중관리할 수 있는 장점을 가진 것으로 DB마케팅을
한 차원 발전시킨 통합마케팅 솔루션이다.
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